让美好生活无处不在，家居产业互联网探索者—李美泽

来源：东商网时间：2019-07-30 点击率：75629

非常荣幸邀请到广东美滋滋网络技术有限公司创始人的李美泽（李总），作为“梦想在路上”东商访谈第51期嘉宾。从白手起家到成就一番事业，作为家居行业发展的见证者、开拓者与探索者，李总深深的感觉到一种责任感和使命感。“一个挣钱的企业不一定有价值，但是一个有价值的企业一定是有温度的！”广东美滋滋网络技术有限公司的诞生就是为了成为这样一个有价值有温度的企业。在家居行业十多年的耕耘里，李总也了解传统家居行业有太多的苦痛和痛点，“美滋滋”希望给传统家居行业注入新的能量，因此将平台品牌命名ID生活(爱的生活)，全力为家居行业从业者打造一个有爱有温度的平台。

新闻详细内容

广东美滋滋网络技术有限公司创始人，
东莞百谷家居有限公司创始人，
东莞市南城电子商务协会副会长，
东莞名家具俱乐部理事会理事

——李美泽：
他，草根创业，用十多年的时间，在家居行业中摸爬滚打，砥砺前行。
2001年进入家具行业学习并从事家具销售工作；
2002年开始家具销售管理工作。先后在东莞虎门万恒通家具集团、东莞大岭山富宝沙发集团、东莞桥头耀邦家具集团担当国内销售管理负责人；
2008年开始创业；
2010年创办东莞百谷家居有限公司；
2018年创办广东美滋滋网络技术有限公司。

东商访谈：您可以介绍一下自己的从业经历吗？请问当时是什么契机（原因）让您选择去创业？在创业初期，最困难的是哪一个环节呢？如何应对的呢？

李总：其实我创业可以从两个部分来说：

第一部分：

我一开始是在家具行业做销售，从普通销售慢慢做到销售职业经理人，再到高管，接触工厂，最后再到商场的管理，这几年的职业经历帮我积累了很多有关家居行业的经验，同时也垫定了我热爱家居行业的前因。

百谷家居是2010年开始创立的，属于草根创业；当时，电子商务行业正处于风口上，经过调研，我们觉得电子商务的趋势是我们需要的东风，家居也是我努力想做起来的事业，于是便有了百谷家居的成立。

当时作为一个初创期的企业，大家都很清楚的是：可能很多事情想的很好，想干的也很多，但实际上，很多条件并不具备；同时，我们对电子商务行业也并不了解。所以在这个创业路上，也是历尽艰辛的，从一开始的一两个人，慢慢的发展到团队的几个人，这个过程折腾了将近两年。

过程中，产品也做了不断的升级，或者说产品、业务板块在不断的变化，所以从2010年创业到2011年下半年的一年多对我们来说，都是一个不太稳定的过程，整个公司业务定位并不太清晰；

直到11年下半年开始，我们的业务突破的核心调整回归到产品的本质，我开始带领团队对我们的产品做了几次升级：由最初的儿童家具，升级到软体沙发，最后升级到实木套房。每一次的升级都取得了阶段性的提升，经过几次产品迭代，取得了不错的效果，到年底的时候，实现了投资回本；2012年开始，走上了快车道，进入腾飞的状态；2013年，在12年的基础上更进一步，一个腾飞加速的状态；自此都保持着比较好的增长势头，一直持续到16年；

2016年，电子商务的红海势头越来越明显，同时，对我和百谷家居来说，危机感也越来越强!

但即使有危机感，也不知道何去何从；有想到如何有效的升级，或者深挖，但是没有清晰的方向。

第二部分：

这种危机感虽然来源于外部，但更重要的来自于我自己的内心，所以在2017年7月底的时候，我开始去北京、上海学习比较多；在北京、上海系统学习的时候，接触了很多关于产业互联网的话题，意识到新的风口已经来临，经过严谨的剖析、调研后，也发现了家居产业急需破局的现状。

所以，18年8月份，在更深入地了解家居行业当下的诸多痛点之后，以ID生活为品牌，以美滋滋为公司名的家居产业互联网平台项目也正式立项。

东商访谈：刚才提到了美滋滋，能简单介绍一下这个公司吗？公司的愿景或目标是什么？为什么会有这样的愿景？

李总：美滋滋全称广东美滋滋网络技术有限公司，是一家于2018年成立，致力于打造家居行业新生态的创新型互联网科技企业。作为家居生活的产业互联网平台，是通过新零售的方式，互联互通的方式，去撬动整个行业，目标是实现线下流量线上化、线上流量线下体验化、线下产品线上成交化、场景方案化、场景作品化、场景内容化。

“让美好生活无处不在”是ID生活的愿景。
ID生活始终坚持以用户为中心，为家居行业从业者赋能，并打造全新的家居购物“所见即所得”的消费体验过程，以全新的科技力量赋能驱动行业从品牌到终端的全流程、新体验，用新零售的思维方式重构家居行业的人货场配置，实现线上线下全渠道融合，让消费者真正体会到供给侧改革与行业升级带来的幸福感受。

之所以有这样的愿景，可能还是因为我个人在家居行业10多年，能深切体会到了行业从业者的苦痛与家居用户的不满，“美滋滋”其实是一种态度和情怀，以提升家居行业从业者的从业质量与家居用户的体验和幸福感为初心，创建ID生活家居互联网服务平台，“ID”意为爱的，象征着爱与创意，与公司名称联名向用户传递“爱的生活美滋滋”的美好憧憬。

ID生活将始终坚持以科技创新的手段，秉承开放、联合，共生，共赢的合作策略，最大化联合社会优质力量为行业赋能，并与行业伙伴一起共建全新的互联网家居生态，与用户共享“让美好生活无处不在”的美好未来。

使命：坚持为行业赋能，让行业的从业者幸福起来。

东商访谈：您刚才说到，在创业前，对家居行业做过半年多的调研，麻烦介绍一下调研的结果。

李总：我们在做大量调研的时候发现，家具行业充满了大量的传统作业、经验式作业，使得工厂经营缺乏决策支持，运作成本高，库存积压严重。

同时，家具行业属于极其传统的行业，工厂的产品研发方向缺乏科学、有效性，生产效率低下，包括工厂的销售人员，销售系统也是经验主义，缺乏严重的数据支撑，信息流不对称等。

传统家具行业经销商的作业方式，偏人为的跟进，缺乏系统、信息流、智能办公，缺乏对老客户的跟进；包括店铺的店员和店长的流失对经销商的影响也是极其大的。

整个行业，从工厂到经销商，到消费者这个层面上：
第一，严重的信息流不对称；
第二，缺乏客户的关怀系统：这个产品通过经销商卖给了客户，只有经销商，可能才会有那么一两次或者说说仅有一次的回访客户，而工厂是没有直接联系到客户的，换句话说，工厂的这种对客户的服务，是很缺失的；同时，工厂对经销商的依赖，又是很严重的。
第三，不信任的业态关系：
我们发现用户跟厂家、经销商出现了严重的不信任；
很多的用户在逛、购买家具的过程中是很痛苦的，一是缺乏场景化，因为用户想买的东西，看到的可能是专卖店给他展示的一些专卖应景的东西（场景），但是并没有给到家庭应景的东西，买回来的家具是否跟家里环境相适配，还很难确定。所以用户在购买家具过程中，信任成本太高；

这些是我们之前通过调研发现的一些最根本的问题。

东商访谈：家具行业目前的业态是怎么样的？

家具行业目前的业态：目前工厂、商场、经销商很多，但是我们用户的增量是在放缓，即消费的体量在放缓，但是工厂制造端、经销商、商业端、零售端，在不断地增加。这就会导致很多问题的出现。

1、经销模式改变

由以前大部分（绝大部分）都是通过经销商，用户通过家具商场的经销商去购买家具，即传统的经销模式，已经发生彻底的改变；
设计公司业务订单的拦截，已经绕过了传统的家具商场、经销商，现在传统家具商场的人气是很弱的，客流很少。

2、楼盘商

大型楼盘商公司也在蠢蠢欲动，比如说像万科、碧桂园，等等，因为他们有楼盘所沉淀下来的大量用户，在家居软装、硬装、样板房的资源层面上，占据很大的优势；房企提出来的“拎包入住”，把所有的家具和软装全部配上去，也分走了一部分市场。

3、装修、建材公司

装修公司、建材公司也在跃跃欲试，原本已经有自己的装修队伍，慢慢开始家具配套产品的连接。

4、经销商方面

传统的经销商因为观念没有改变，跟不上节奏，人气很弱，坐销很被动，获客难。
同时，经销商的客户管理，和门店的管理系统，不具备或者说是没有的，偏传统的纸质办公，对客户的跟进和跟踪是严重缺失的，对店长或者是优秀销售人员的依赖性过高；当然，新零售趋势下，也需要更多优秀的店长和销售人员，

经销商对产品的抓取也是偏经验式的，如哪一件产品比较好，我应该要怎么样的新产品，这个过程当中也是偏经验式的，缺乏数据支撑；产品可能是通过行业之间的口碑传播，一个品牌反响不错，大家就一哄而上。结果做了之后还不是那么回事，因为再好的产品，在你这产品板块当中，可能会失效或者并不会对口，缺乏数据系统，在数据没有互通的情况下，信息流变成了短板。

5、工厂方面

工厂对新产品的研发也是很被动的，缺失行业经验、数据流和信息流；

只要有数据流信息流，工厂产品的研发的方向自然很明确，同时拥有用户的资源，再加上用户的精准需求，就可以很明显的知道当下消费者想要什么，产品也就很好的量化出来。

所以，一切不以用户出发，不以用户为中心的品牌，我认为都不具备含金量，或者说不代表趋势，是不会产生用户粘性的。

东商访谈：家具行业的痛点有哪些？ID生活平台是如何解决的？美滋滋应该如何把握趋势？

李总：由上面的业态，我们发现家具行业有几十个痛点之多，但是我们美滋滋，不是说所有痛点都要解决，那哪些痛点是我们ID生活要重点关注、解决、赋能、服务的呢？

以当下整个家居行业的业态作为出发点，结合家具行业的几十个痛点，同时围绕行业的未来趋势，总结出ID生活平台对行业核心痛点的三个解决办法；

第一个痛点解决办法：设计场景驱动

以前整个家具行业，由于用户的审美还没有提高，经销商也不关注专卖店的坐销形式，所以家具绝大部分是功能性的；用户要什么东西，到我的展厅里来，然后选到合适的就搬回家，但把家具搬回家之后感觉合不合适就是另一个问题了。

这种看起来像是专卖店模式，但在我看来就是批发模式，它不是一对一的匹配，它是一对多的批量化的匹配；一万个客户到我这里来，产品就这几种，产品场景就一个模样，客户觉得哪个合适就选哪个，需求是多样化的，但产品没有个性化、多元化。

这种传统的业态模式造成了用户的严重不满意，信任缺失；所以我们，第一个就是针对客户在买产品回去之后是否跟我的家庭环境相匹配，做相应的改变。

生活场景化，围绕我们用户居家的环境进行有效的匹配，把客户想要的东西，我们通过一百个、一千个甚至更多的场景匹配给他，也叫做套餐式模块；比如说，年轻人喜欢偏北欧型的，正好这个风格在我们平台上面可能有一千个模板；通过这种方式，便于用户找到合适的，跟家里相匹配的风格。

这就叫设计场景驱动

客户能够找到自己想要、合适的产品，客户对商家的信任度就会提升；客户信任商家，商家获客成本也会降低。

同时这个设计场景又能够给到我们的小B、工厂，提供一种销售利器：因为如果每个工厂要自己去做这种场景化的话，工作量是很大的，而且更新迭代速度没有我们平台那么快；通过我们平台，场景应用多元化，给这些小B、工厂提供更多的方向。

第二：门店宝

通常家装消费者在家装设计时，为了装修出一个漂亮的新家，会挑选很多自己喜欢的产品，挑选商品不仅很费时间，而且还要考虑到每个产品是否搭配，所以是一件既费脑又费时的事。门店宝智能系统能够让消费者在商品加入购物车后，直接从购物车，勾选商品一键生成全屋效果图，不用担心产品之间搭不搭配，系统自动就会推荐搭配好。

第三：在线化

我们平台的系统，通过大量的用户在线、商家在线、工厂在线，把用户、工厂、商家、制造商团结在一起，然后通过互联网的方式把它在线化，目的就是数据化，数据化之后就可以有效的把商家、店员、用户、工厂，根据各自的需求和各自的功能，有效的去管理起来；

比如说，工厂对经销商的管理：以前的时候是依赖于传统的管理方式，现在工厂入驻到ID生活平台后，假如这个工厂全国有几十家店（经销商），那这几十家店每天的的数据都可以及时在线上传，工厂当天就很清楚哪些门店是销售是比较好的，销售了什么，是哪些人群，在什么小区，购买了此品牌产品，工厂就可以根据数据做出相应的改变。

同时针对我们用户在线上或者是在线下购买过程当中，对我们产品的建议，可以在线化，可以及时上传；如果一个产品，很多人提出了建议，那这个工厂对这个产品的升级就有了精准的方向；也意味着工厂在产品迭代的过程中，更加人性化，更加精准。
我们很主张，门店的店员，要能够把店铺和用户的实际情况上传。

我们平台的模式是典型S2B2C的模式，通过系统赋能和底层架构，把经销商、B端、工厂和用户之间，有效的链接起来，进行在线化、信息化的互联互通，再通过我们的场景设计、门店宝智能系统，给用户提供到更多美的东西，更适合的产品；这也是属于新零售的范畴。

东商访谈：刚才您提到了新零售，您能结合ID生活说一下新零售吗？

李总：新零售并非简单的“线上+线下”，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率。

主要说一下新零售在我们家居产业互联网里的几个优势：

1、提效

通过数据在线化、操作在线化，无纸化办公化，每个店到工厂，让每个从业人员工作变得高效；同时，工厂可以对经销商进行在线化管理，包括在线的沟通和培训等。

以前行业信息不流通，现在通过ID生活平台，就可以有效把它们链接起来。哪个经销商库存积压，哪几个经销商缺货，可以有效的把它们适配起来，产品可以相互的流通，大大加快了产品在市场的流通速度。

比如这个行业有个严重问题：在旺季，部分经销商出现备货太多的情况，以前经销商之间是不通的，现在我们平台在线化之后，全国的经销商都会在线化。在线化之后，可能上海经销商，某沙发产品还有十套，但已经不具备自我消化能力了，但是通过我们平台，就可以知道北京的经销商正好缺这个产品，并联系上。经销商与经销商之间，可以相互合作，提高了行业的效率。

同时，在经销商这个层面上，我们主张头牌，以前经销商跟经销商之间的沟通是很少的，沟通和交流的时效性很差，现在不一样，某个品牌在全国有十家经销商是卖的很好的，通过ID生活这个平台后，工厂可以让这十个经销商在线化，可以对全国经销商进行在线培训，分享行业经验，这又提效了，互联互通，精准的在线化，信息对称化。

2、坪效

新零售有个行业词：坪效，那家具行业如何解决坪效问题：

第一：因为现在传统的门驻店，成本比较高，店铺大小有限，能销售的产品有限，但通过互联网的方式，就可以把产品在线化，线上的客户也可以直接到线下实体店来体验；举例来说，线下实体店原本只有300m2，通过跟我们ID生活平台合作后，店铺可以放大到3000m2，只分摊的300 m2的成本，做的是3000 m2的生意，最大化的提高了坪效，产出值也会更高。

第二：只要是B端的商家，入驻平台后不单单是可以销售工厂授权的品牌，同时可以推荐其它品牌的产品销售，一样可以获得佣金，提高坪效没有限制。

第三：家具工厂的加盟，大部分都是卖家具的，它的软装（摆件、窗帘、挂画）、饰品，流通是很弱的；除了产品本身，我们平台还能把这些软装都在线化，方便用户的交互和交易。

从交易到交互，对用户来说，满意度更高了，美好生活才能无处不在。

3、定倍率

定倍率：从工厂出发到消费者手里面，加价率是多少。

举个简单的例子，零售行业的名创优品，它的定倍率就做的很好；充分运用了新零售的方法：一开始新零售店的落地，然后通过品牌识别，品牌统一，形象统一，集采统一的方式，把能够团结起来的全国经销商，都团结起来；
统一集采，降低了采购成本，也让名创优品平台里的所有经销商，议价能力变的很强。
同时全国统一的形象、包装、logo、识别系统，在市场上，对用户的溢价能力也很强。

那我们在给全国工厂、经销商做调研的时候发现，工厂只有产品驱动，服务、营销、品牌，只是个概念，经销商也是一样，没有集采，说一套，做一套，落地难。虽然家具行业属性是具备集采优势的，但一直没有做定倍率，我们平台也致力于改善这一情况。

讲完新零售的三个点，那我们ID生活，是怎么做的：

我们平台先团结大量的经销商，对我们想要采购的产品，和工厂进行有效的议价；同时，我们有全国统一化的智慧零售店模式，在提高统一包装、统一形象的同时，去提高用户之间的粘性和溢价能力，同时把更多的优惠给到我们的用户。

那么我们如何来降低交易成本（定倍率）呢？对于零售从业者来说，零售商不应该仅仅面对消费者，而应该转过身来，把眼光望向整条供应链，利用新科技，优化、缩短，甚至砍掉不再高效的环节。我们把这种新零售的趋势，叫做短路经济：建立跨节点的直连，优化交易结构，提升商业效率，环节越短，效率越高。
我们努力降低定倍率，就是为用户创造更有性价比的产品。

总的来说，一边是抓产品，提高坪效，提高议价能力；另一边是抓用户这一端，提高溢价能力，提升品牌对用户的粘性；更懂用户，用户的购买力就会越强。

东商访谈：现在“美滋滋ID生活”是处在哪一种状态？为什么会这样？

李总：在这个第二次创业的路上，也作为平台化企业，我们现在的主张是回归初心。

我们不敢说美滋滋要成为一个伟大的企业，但我们一开始的目标就是想要为行业做一些我们可以做的，能为行业加分的事情，怀着对这个行业的初心去服务，去帮助行业从业者；同时，我们不以挣钱为目的，是通过努力的服务去获得成就感；再就是想把公司打造成为一个大物种，有价值（不是赚钱是值钱）的平台化企业。这是我们一直要坚持的一个初心，也是我们的目标。

为什么有这样的初心？还是因为这个行业太传统了，太苦了，很碎片化，没有和互联网真正接轨，科技手段也缺失等，所以我们就要通过Saas系统，对着行业的几大痛点进行几大赋能，为行业去服务；

一旦我们平台推动起来之后，平台中有工匠精神的企业,、销售店长，将会有很多的创业机会；我们品牌最大的机会：新零售+消费升级，产业互联网的短路经济。消费升级时代，大家对美好生活都有一种向往。

这条路上任重而道远，但我们会一直坚持我们的初心，最终通过ID生活平台实现让美好生活无处不在的美好愿景！

东商访谈合照

东商访谈：感谢李总的精彩分享！

ID生活平台招商电话：400-188-0769

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