认证是寻找二手车市场增量的钥匙
从认证到流量分发,济南二手车,再到「帮买」,车猫之前坚持的是「认证+帮买」模式,经历了资本寒冬后,及时抓住了消费升级的精髓,在2016年对固有战略做了不少调整。
「我们主要抓两点,第一个认证二手车,对消费者传达的就是我们车猫是做二手车的;第二,从线下到线上所有的服务,线下落地由加盟商完成,那我们对他们有各方面的考核和要求,包括品牌、接待、服务的标准,双方形成一个互惠的模式。」
实际上,早在2014年底,车猫就开始做「认证」,模式得到初步验证;之后尝试流量分发,在跟踪成交的过程中发现,从线索到成交的效率极低,无法形成有效的交易;在跟踪过程中,车猫还发现由于经销商服务体验差,消费者很快流失,决定做「帮买」,济南二手车价格,形成了「认证+帮买」的模式。
「认证+帮买」的模式虽然能在消费端形成很好的口碑,但由于帮买顾问的量是有天花板的,导致线上流量成本下降,效率无法提升。在仔细考察过国外发的二手车市场后,对于消费者来说,检测认证只是赢得信任的一个基础,而交易的达成始终要通过门店和场景来实现。
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